Искусство общения — дар бесценный

У общения между людьми – не только прикладная функция: от качества, эффективности коммуникативных умений человека зависит вообще вся его жизнь. Ведь к людям, с которыми комфортно, тянутся в повседневной жизни, с ними  проще и удобнее завязывать деловые отношения, в конечном итоге у приятных собеседников все складывается лучше.

А вы знаете, сколько процентов информации Вы СПОСОБНЫ передать своему собеседнику, если за сто процентов принять тот объем мыслей, чувств, состояний, которыми Вы ХОТИТЕ с ним поделиться?

В среднем тридцать процентов – представляете?! Оставшиеся семьдесят (!) уходят в никуда: Вас семьдесят процентов недопоняли, недослышали, недочувствовали…

Обидно, правда? Следовательно, для выбора максимально короткого пути к успеху нужно развивать свои способности хорошего собеседника.

Определяющим в этом случае является вовсе не владение словом, как может показаться на первый взгляд, а ОТНОШЕНИЕ К СОБЕСЕДНИКУ. Каким бы он ни был: правым или заблуждающимся, умнее Вас или наоборот, деликатным или нетактичным, - УМЕЙТЕ УВАЖАТЬ его, ЦЕНИТЕ его уже за то, что уделяет Вам время, отдавайте должное и его достоинствам, и недостаткам, которые несут Вам самое главное – жизненный опыт. Это самое важное условие, если хотите, чтобы Ваше искусство общения было на высоте.

И если Вы считаете себя артистичным человеком и намереваетесь просто скрыть от собеседника истинное негативное отношение к нему, то в большинстве случаев этот номер у Вас не пройдет. Надо быть гением сразу в нескольких областях чтобы скрыть от человека истинное отношение к нему. Женщины в основном знают это очень хорошо, так как обладают более широким спектром мироощущений, по сравнению с мужчинами: просто словами нас обмануть сложнее…

Ну, а про невербальное общение Вы, конечно, тоже слышали: значительную часть информации мы передаем не вербально, то есть через слово, а при помощи жестов, мимики и пространственного поведения. А контролировать свои жесты и мимику, которые проявляются благодаря не только мыслям и чувствам, но и благодаря сложнейшим подсознательным процессам, просто невозможно.

На эту тему есть очень хорошая популярная книга Аллана Пиза «Язык телодвижений»: каждая поза и жест не только подробно прописаны автором, но и сопровождаются иллюстрациями, которые навсегда осядут в Вашей памяти и послужат хорошую службу Вашей привычке «читать» невербальное поведение собеседника и заодно хоть немного контролировать свое.

Кстати, особую роль в невербальной передаче информации имеет темп, высота, сила и тембр голоса. Это сложный вопрос: просто постарайтесь, чтобы Ваш голос звучал приятно – тогда и разговор пойдет в нужном русле, и Ваше доброе отношение к собеседнику из нарочитого может трансформироваться в искреннее…

Охотно общаться будут с тем, кто приятнее: большего успеха всегда добьется тот, кто ИСКРЕННЕ доброжелателен с собеседником. В особо сложных ситуациях психологи советуют даже визуализировать во время разговора ситуацию, которая была бы приятна тому, кто беседует с Вами (пример: собеседнику холодно – Вы представляете его укутанным в теплый плед). В этом случае Вы невольно предаете свой импульс заботы, который не может остаться незамеченным.

А что Вас больше всего иногда раздражает в процессе разговора? Правильно: когда Вас не слушают. Есть такой тип людей, которые просто не умеют слушать. Им с трудом даются многие вещи в жизни только потому, что люди не заинтересованы в них как в собеседниках.

Поэтому правило второе, но не менее важное: умейте слушать! Не притворяться, а внимательно воспринимать всю информацию, которую получаете в процессе разговора. Старайтесь воспринимать не слова, а именно  ПОЗИЦИЮ собеседника, подкрепляя нить разговора уточняющими вопросами, используя мимику и зрительные контакты. Учтите только, что если человек сильно раздражен, то избыток Вашего «активного слушания» только усугубит ситуацию. Кстати, таких бесед лучше вовсе избегать – они все равно не будут продуктивными.

Эту тему можно развивать на сотнях страниц - не блога, а многотомных книг, -  в этом посте я постаралась отразить только основные, обязательные условия того, чтобы ваше умение вести беседу превратилось в настоящее искусство общения, которое и есть путь к успеху.

Желаю Вам и дальше совершенствовать этот свой бесценный дар общения: найдите минутку посмотреть два полезных видео на эту тему в конце статьи.

Подпишись на обновления сайта. Получай новые статьи на почту:

На эту тему Вы можете почитать также:

Метки: общение, путь к успеху